متجر زد مع تطور التجارة الإلكترونية، باتت القدرة على تقديم تجربة مميزة للعملاء عنصرًا حاسمًا لنجاح المتاجر الإلكترونية. في هذا السياق، يسعدنا أن نعلن أن منصة سين بحلولها المبتكرة المصممة لتسهيل التواصل بين أصحاب المتاجر وعملائهم، تم دمج أدواتها من خلال متجر زد عبر واجهة واتساب بزنس API.

تأتي الشراكة بين منصة "سين" ومتجر "زد" كخطوة محورية نحو تمكين أصحاب المتاجر الإلكترونية من تحقيق أقصى استفادة من أدوات التواصل الحديثة. فمن خلال ربط متجرك مع واتساب بزنس API الذي توفره منصة سين،  تحسين استراتيجيات التسويق، تقديم خدمة عملاء فورية، وزيادة معدلات التفاعل والمبيعات. في هذا المقال، سنستعرض بالتفصيل كيفية الاستفادة من هذه الشراكة الجديدة، وما هي الخطوات التي تحتاجها للبدء.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

مميزات ربط متجرك على زد مع واجهة تطبيقات بزنس API

هناك إحصائية حديثة أكدت أن هناك 175 مستخدم يتواصلون يوميًا مع الأنشطة التجارية عبر الواتساب، وهذا يعني مدى اعتماد الكثير من المستهلكين على هذه المنصة لجمع معلومات حول نشاطك التجاري ومنتجاتك مما جعلها فرصة لتعزيز وجودك بين شريحة كبيرة من عملائك المستهدفين 

إذا كنت صاحب متجر إلكتروني فبالتأكيد تبحث عن الطرق الفعالة للتوسع والنمو والوصول لعملاء جدد ومضاعفة مبيعاتك، فخطوة دمج واتساب بزنس مع متجرك على منصة زد هو أفضل خطوة عليك اتخاذها لزيادة فرص نجاح حملاتك الإعلانية وتحقيق أهدافك التسويقية. 

فيما يلي بعض المزايا التي تعود على عملك بعد دمج متجرك الإلكتروني على منصة زد مع سين - أحد المزودين الرائدين لحلول واتساب بزنس API في الشرق الأوسط -: 

 

 

•  رقم واتساب موحد لإدارة التواصل بكفاءة

بدلًا من التعامل مع أرقام متعددة، يمكنك استخدام رقم واتساب موحد يتيح لك إدارة جميع محادثات العملاء من خلال واجهة واحدة. هذا يسهل على العملاء الوصول إليك بسرعة، كما يجعل إدارة استفسارات الطلبات والدعم الفني أكثر تنظيمًا واحترافية.

 

•  استعادة السلات المتروكة وتحفيز العملاء على الشراء

إحدى الميزات القوية التي يتيحها الربط هي القدرة على استهداف العملاء الذين لم يُكملوا عمليات الشراء. يمكنك إرسال رسائل تذكير مخصصة عبر واتساب لتشجيعهم على استكمال طلباتهم، مما يساهم في تقليل معدلات التخلي عن السلة وزيادة معدلات التحويل.

 

•  إرسال إشعارات تلقائية حول الطلبات والشحن

دمج واتس اب بزنس مع متجر زد يتيح إمكانية إرسال إشعارات فورية حول حالة الطلبات، بدءًا من تأكيد الشراء، مرورًا بتحديثات الشحن، وحتى الإشعارات الخاصة بالتوصيل. هذه الميزة توفر تجربة أكثر سلاسة للعملاء، حيث يمكنهم متابعة طلباتهم بسهولة دون الحاجة إلى البحث في البريد الإلكتروني أو الدخول إلى الموقع.

 

• دعم عمليات البيع والتسويق عبر الدردشة التفاعلية

يمكنك استخدام الرسائل الترويجية المخصصة لتقديم عروض خاصة، قسائم خصم، أو اقتراح منتجات بناءً على تاريخ الشراء. هذا يساعد في زيادة التفاعل مع العملاء وتحقيق مبيعات إضافية من خلال قناة الاتصال الأكثر استخدامًا لديهم.

 

• تقارير وتحليلات دقيقة لفهم سلوك العملاء

من خلال التكامل مع منصة سين، يمكنك الحصول على تحليلات متقدمة حول سلوك العملاء، بما في ذلك معدل فتح الرسائل، التفاعل مع الإشعارات، ونسبة إتمام الطلبات بعد إرسال تذكيرات السلة المتروكة. تساعدك هذه البيانات في تحسين استراتيجيات التسويق والتواصل.

 

•  جمع آراء العملاء بسهولة لتعزيز تجربة المستخدم

بإمكانك إرسال استطلاعات رأي تلقائية بعد إتمام عمليات الشراء لمعرفة مدى رضا العملاء عن الخدمة والمنتجات. هذه الميزة توفر لك رؤية أعمق حول احتياجات العملاء، مما يساعدك على تحسين جودة الخدمة المقدمة.

 

•  بناء ولاء العملاء وزيادة معدلات الاحتفاظ بهم

التواصل الفوري والشخصي مع العملاء يعزز من ولائهم للعلامة التجارية، حيث يشعرون بأنهم يحصلون على خدمة متميزة وسريعة. مع تكرار التفاعل الإيجابي، يصبح العملاء أكثر ميلاً للعودة للشراء مرة أخرى، مما يزيد من معدلات الاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل.

 

• تحسين عمليات الدعم الفني وتقديم استجابات أسرع

يمكنك تخصيص بوتات دردشة ذكية للإجابة على الأسئلة المتكررة، مما يخفف العبء على فريق خدمة العملاء، ويوفر استجابات فورية دون الحاجة إلى تدخل بشري مستمر.

 

 

​​​​​​​

 

المنتجات المحظور تداولها عند دمج واتساب بزنس API مع متجر زد 

 

رغم الميزات الكبيرة التي يقدمها ربط واتساب بزنس API مع متجر زد، فإن هذه الإمكانية ليست متاحة لجميع الأنشطة التجارية. فقد وضعت شركة "ميتا" سياسات صارمة لضمان أن تظل هذه الأدوات حكرًا على الأنشطة القانونية والمشروعة. الهدف من هذه القيود هو منع استغلال المنصة في أعمال غير قانونية أو غير أخلاقية، وضمان تقديم تجربة آمنة للعملاء. فيما يلي نستعرض أبرز الأنشطة والمنتجات المحظورة التي لا يمكنها الاستفادة من هذا التكامل:

 

• المنتجات ذات الطابع الجنسي أو المحظور قانونيًا​​​​​​​

يحظر استخدام واتساب بزنس API لتسويق المنتجات أو الخدمات ذات الطابع الجنسي مثل الألعاب الجنسية، المنتجات التي تروج للمنشطات الجنسية، أو أي محتويات غير مناسبة تتعارض مع القيم الاجتماعية.

• العقاقير والمواد المحظورة​​​​​​​

لا يُسمح باستخدام هذه التقنية لترويج المخدرات أو الأدوية المحظورة قانونيًا، بما في ذلك هرمونات النمو، المنشطات غير المصرح بها، أو العقاقير التي لا يمكن بيعها بدون وصفة طبية.

 

•  الأدوات الطبية المحظورة

​​​​​​​تتضمن قائمة الممنوعات المنتجات الطبية التي قد تؤدي إلى مخاطر صحية إذا تم تداولها بشكل غير قانوني. يشمل ذلك العدسات اللاصقة، موازين الحرارة، مضخات الحليب للأمهات، وأدوات الإسعافات الأولية، بالإضافة إلى أي منتج يتعلق بأجزاء الجسم البشري.

• الأنشطة المتعلقة بتجارة الحيوانات والأسلحة​​​​​​​

لا يُسمح باستخدام واتساب بزنس API لتسويق تجارة الحيوانات، سواء كانت برية أو أليفة، وكذلك الأسلحة النارية أو البيضاء. هذا يشمل أيضاً معدات مثل أجهزة التشويش والتنصت أو الأدوات التي يمكن استخدامها لخرق الخصوصية.

 

•  البرامج والتطبيقات غير القانونية​​​​​​​

أي نشاط مرتبط ببيع أو تسويق برامج اختراق الأجهزة أو أدوات القرصنة الرقمية يُعتبر انتهاكًا واضحًا لسياسات ميتا.

 

•  المنتجات المرتبطة بالممارسات المالية المشبوهة​​​​​​​

تضمنت قائمة الممنوعات أيضًا الأنشطة التي قد تُستخدم في عمليات الاحتيال المالي أو الممارسات المشبوهة، مثل تجارة العملات الرقمية المشبوهة، القروض غير المصرح بها، المزادات غير القانونية، أو أنظمة التسويق الشبكي التي تشتهر بمخاطرها المالية.

 

•  منتجات الصحة وفقدان الوزن

المنتجات التي تعد بنتائج خيالية أو سريعة مثل منتجات خسارة الوزن غير المدعومة علميًا أو طبيًا تعتبر أيضًا محظورة بموجب سياسات واتساب بزنس API.

 

كيف تتجنب المخالفات؟

إذا كنت صاحب متجر على زد وتفكر في ربط متجرك بـ واتساب بزنس API، فمن الضروري مراجعة سياسات "ميتا" الرسمية. تأكد من أن نشاطك التجاري يتوافق مع هذه القوانين لضمان استمرارية خدماتك وتحقيق الاستفادة الكاملة من الإمكانيات التي يتيحها واتساب بزنس.

ختامًا، إذا كنت تبحث عن طريقة فعالة لتحسين تواصلك مع العملاء، وزيادة تفاعلهم مع متجرك، فإن الربط مع سين يمنحك الأدوات التي تحتاجها لتحقيق ذلك. لا تتردد في اتخاذ هذه الخطوة الآن والاستفادة من إمكانيات واتساب بزنس API لضمان نجاح متجرك على المدى الطويل.

 

 

 

 

​​​​​​​